WARUNKI GWARANCJI PRODUCENTA

Wersja: 1.3 Data obowiązywania: 01.10.2025

1. Gwarant, zasięg i język

  1. Gwarant: Coval sp. z o.o., ul. Żurawia 22/704, 00-515 Warszawa, KRS 0001088107, REGON 527780659, NIP 7011189507, https://coval.com.pl/.
  2. Zasięg terytorialny: Polska.
  3. Dokument gwarancyjny sporządzamy w języku polskim i dostarczamy na trwałym nośniku najpóźniej przy wydaniu towaru. Na żądanie otrzymasz go na papierze lub ponownie e-mailem w PDF.

2. Co obejmuje gwarancja

  1. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne ujawnione w okresie obowiązywania gwarancji.
  2. Gwarancja nie obejmuje w szczególności: naturalnego zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu rzeczy, używania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem, stosowania dźwigni/przedłużek powodujących przeciążenia, ingerencji nieautoryzowanych, korozji chemicznej, a także materiałów eksploatacyjnych (np. bity, wiertła, ostrza, tarcze, szczotki, papiery ścierne).

3. Czas trwania

Okres gwarancji jest wskazany na karcie produktu i/lub w dokumencie gwarancyjnym, liczony od daty wydania towaru. W braku innej informacji wynosi 12 miesięcy.

4. Procedura zgłaszania

  1. Zgłoszenie wady kieruj na adres e-mail: [email protected], telefonicznie, przez formularz, albo na piśmie do siedziby Gwaranta.
  2. W treści zgłoszenia wskaż co najmniej: numer zamówienia lub numer faktury, nazwę towaru, opis wady, datę ujawnienia wady, żądanie.
  3. Zgłoszenia rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.

5. Sposób i koszty wykonania gwarancji

  1. W ramach gwarancji Gwarant według własnego wyboru dokonuje naprawy lub wymiany rzeczy na nową lub wolną od wad.
  2. Dostarczenie wadliwej rzeczy: Klient odsyła na nasz koszt do miejsca wskazanego w dokumencie gwarancyjnym lub do miejsca, w którym rzecz została wydana. Na życzenie generujemy etykietę przewozową; jeśli wyślesz na własny koszt, zwrócimy uzasadnione wydatki. W razie rzeczy dużych/ciężkich albo zamontowanych umożliwiasz nam ocenę i naprawę na miejscu.
  3. Zwrot rzeczy po naprawie/wymianie: odsyłamy na nasz koszt do miejsca wskazanego w pkt 5.2.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia rzeczy od chwili przekazania nam do chwili odbioru po świadczeniu ponosi Gwarant.

6. Reklamacje ustawowe a gwarancja

  1. Uprawnienia z gwarancji są niezależne od uprawnień wobec sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza tych uprawnień. Skorzystanie z gwarancji zawiesza bieg terminów do dochodzenia roszczeń wobec sprzedawcy do czasu odmowy albo bezskutecznego upływu czasu na wykonanie gwarancji.

7. Postanowienia uzupełniające

  1. Oświadczenia o gwarancji zawarte w reklamie lub opisie produktu wiążą Gwaranta na warunkach wskazanych w chwili zawarcia umowy lub wcześniej.
  2. Niniejsze warunki stanowią oświadczenie gwarancyjne w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

8. Kontakt

E-mail: [email protected]

Adres do dostarczenia rzeczy i odbioru po naprawie: ul. Miastecka 2, 77-100 Bytów.